Användarvillkor
Dessa köpvillkor gäller för försäljning av varor och tjänster till konsumenter via Neutriherbs.se.
Tjänsten ("Webbplatsen") tillhandahålls av Retrigo AB, Drottninggatan 102, 111 60 Stockholm, organisationsnummer 559015-1964 ("Neutriherbs", "Bolaget", "vi", "oss" eller "vår").
Dessa köpvillkor utgör hela avtalet mellan parterna. Ändringar av villkoren är endast giltiga om de gjorts skriftligen och godkänts av båda parter.
Läs igenom köpvillkoren noggrant innan du lägger en beställning. Vi rekommenderar att du sparar en kopia för framtida referens.
Genom att lägga en beställning eller ta emot leverans av en produkt från oss godkänner du dessa köpvillkor.
Köp på denna webbplats får endast göras av privatpersoner över 18 år ("Kunden", "du", "din").
Kontaktuppgifter
Retrigo AB
Drottninggatan 102
111 60 Stockholm
Sverige
Organisationsnummer: 559015-1964
E-post: info@neutriherbs.se
1. Priser
Neutriherbs strävar efter att hålla konkurrenskraftiga priser och väljer noggrant produkter från leverantörer vi litar på.
Alla priser på Neutriherbs.se anges i SEK och inkluderar 25 % moms.
Vi förbehåller oss rätten att justera priser till följd av väsentliga kostnadsökningar orsakade av force majeure, inklusive men inte begränsat till krig, strejk eller myndighetsbeslut utanför vår kontroll.
Vi förbehåller oss även rätten att när som helst ändra priser samt att korrigera fel i produktbilder, produktbeskrivningar, tekniska specifikationer eller prissättning.
Om ett uppenbart felaktigt pris har visats och Kunden rimligen borde ha förstått att priset var felaktigt, förbehåller vi oss rätten att justera priset eller avboka beställningen i samråd med Kunden.
2. Rea och kampanjer
Rea och kampanjerbjudanden gäller så länge lagret räcker.
Erbjudanden utan angivet slutdatum gäller så länge lagret räcker.
Vi kan genomföra tidsbegränsade kampanjer. Sådana kampanjer gäller så länge lagret räcker eller enligt kampanjens specifika villkor.
Kampanjerbjudanden och rabattkoder kan generellt inte kombineras.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst återkalla kampanjerbjudanden och förbehåller oss rätten vid lagerbegränsningar eller lagerfel.
3. Beställning och betalning
Beställningar läggs via vår webbutik www.neutriherbs.se, om inte annat överenskommits.
Vid köp erbjuds de betalningsmetoder som visas i kassan, till exempel kortbetalning och andra betalningssätt. Genom att slutföra ett köp godkänner du även villkoren hos den betaltjänstleverantör som hanterar den valda betalningsmetoden.
3.1 Kortbetalning
Kortbetalningar hanteras enligt gällande säkerhetsstandarder. All kortinformation krypteras och behandlas i enlighet med PCI-DSS-säkerhetsstandarder.
4. Orderbekräftelse
När vi mottagit din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress.
Bekräftelsen innehåller uppgifter om ditt köp. Kontrollera informationen noggrant.
Om något är felaktigt, kontakta kundtjänst på:
info@neutriherbs.se
Vänligen ange ditt ordernummer.
5. Leverans
5.1 Leveranstider
Standardleveranstid inom Sverige är 1–3 arbetsdagar.
Vid leverans till norra Sverige eller Gotland kan leveranstiden vara 2–5 arbetsdagar.
Alla leveranstider är uppskattningar.
5.2 Leveranssätt
Tillgängliga leveransalternativ visas vid kassan.
5.3 Risk för varan
Neutriherbs ansvarar för varan till dess att den kommit i din besittning. Om varan skadas eller går förlorad under transport ansvarar vi för försändelsen.
5.4 Transportskada
Om förpackningen är synligt skadad vid leverans ska detta omedelbart anmälas till transportören.
5.5 Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut inom angiven tid returneras det till oss. Vi förbehåller oss rätten att debitera en avgift på 299 SEK för att täcka returfrakt, administration och hantering.
6. Ångerrätt / retur / reklamation
6.1 Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har konsumenter rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar. Ångerfristen börjar den dag du tar emot produkten.
För att utöva din ångerrätt, kontakta:
info@neutriherbs.se
6.2 Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte varor där förseglingen brutits och som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras.
6.3 Reklamation
Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en felaktig vara i upp till tre år. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts.
7. Produktgaranti
Eventuella garantier lämnas av produktens tillverkare. Butiken lämnar inga ytterligare garantier utöver de som tillverkaren tillhandahåller.
8. Ansvar för individuella resultat
Hudvårdsprodukter kan ge olika resultat beroende på individuell hudtyp och hudtillstånd. Vi kan därför inte garantera ett specifikt resultat för varje användare.
9. Personuppgifter
Neutriherbs behandlar personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). Mer information finns i vår integritetspolicy.
10. Innehåll på webbplatsen
Vi strävar efter att informationen på vår webbplats är korrekt och uppdaterad. Vi förbehåller oss dock rätten för eventuella fel eller felaktigheter.
11. Cookies
Neutriherbs använder cookies för att webbplatsen ska fungera korrekt och för att förbättra användarupplevelsen. Mer information finns i våra cookieinställningar.
12. Tvistlösning och tillämplig lag
Om en tvist uppstår mellan Kunden och Neutriherbs / Retrigo AB som inte kan lösas genom dialog med vår kundtjänst, kan Kunden vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
ARN nås på:
www.arn.se
Box 174
101 23 Stockholm
Sverige
Vi följer ARN:s rekommendationer där det är tillämpligt.
Kunder kan även använda EU:s plattform för onlinetvistlösning (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Dessa köpvillkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag. Tvister som inte kan lösas enligt ovanstående förfaranden ska avgöras av svensk domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans.